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Catherine Jeandet. Diplômée en éducation et en travail social Au bénéfice dune solide expérience dans la pratique de la relation daide et de soutien, elle a une large maîtrise des problématiques psychosociales en entreprise (toxicodépendances, médiation, gestion des conflits, etc.). Actuellement, elle est responsable des ressources humaines dans une grande administration publique.

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Cet ouvrage explique pourquoi et comment de simples dysfonctionnements de management contribuent de manière significative à la détérioration des rapports humains et à lémergence de conflits au sein de lentreprise.
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